Гарантия

Весь товар перед отправкой проверяется на работоспособность.

Срок гарантии указан в описании товара.

При выявлении брака, нужно связаться с менеджером и отправить товар в гарантийный период.         

Если товар был в использовании и сломался в гарантийный период, он передается в сервисный центр на ремонт.

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней при сохранности упаковки и отсутствии следов использования. Гарантийный срок считается со дня получения заказа в курьерской компании (обязательно храните весь срок гарантии товарно-транспортную накладную).

Транспортные расходы оплачиваются клиентом (Согласно Постановления КМУ №506, товар, который весит менее 5 кг, негабаритный товар, покупатель доставляет к продавцу или к производителю за свой счет!).

В случае, если брак не подтвержден или поломка вызвана причинами, не подпадающими под гарантию, клиенту возвращается товар.

 

Первичную проверку товара, необходимо осуществлять при получении товара в курьерской службе, если вы обнаружили, что товар поврежден, упаковка вскрыта и товара не хватает, заполните акт в курьерской службе, и верните нам товар.

Если вы забрали товар без проверки, а потом обнаружили, что товар разбит или коробка не герметична,  товара не хватает, претензии не принимаются. За испорченные посылки при перевозке транспортными компаниями интернет-магазин ответственности не несет, все посылки застрахованы, оглашается стоимость товара. В таком случае претензии предъявляются на месте перевозчику. Обязательно проверяйте сохранность, целостность и комплектность посылок в присутствии сотрудников транспортных компаний. 

 

Гарантийное обслуживание предоставляется при выполнении следующих условий

1. Предоставление расходной накладной или ее копию (или указать № накладной и дату покупки).

2. Указать причину сдачи в ремонт (дефект). В случае если дефект не будет указан, взимается плата за тестирование и определение дефекта мастером в размере от 30 до 150 грн, в зависимости от группы товаров!

Не принимается товар в неполной комплектации, в неродной упаковке, в родной, но поврежденной или обклеенной скотчем упаковке. Возвращаемый товар должен быть в таком же виде и комплектации, включая упаковку, как при первоначальном получении Вами!!!

 

В других случаях товар может приниматься только в платный ремонт. 

В случае выявления следующих неисправностей в гарантийном ремонте будет отказано:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, химических, электрохимических, электростатических, попадание внутрь корпуса посторонних предметов, насекомых, наличие на изделии трещин, сколов, глубоких царапин);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети, несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических и иных повреждений (внешних и внутренних), возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара, если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
  • При несанкционированном тестировании, при изменении программного обеспечения, при модернизации прошивок, при перепрошивке изделия;
  • При возникновении сбоев в сети по вине операторов сотовой связи.
  • При использовании сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-изготовителем;

Гарантийные обязательства не распространяются на:

аккумуляторные батареи, предохранители, кабели и шнуры, составные части изделия, такие как антенна, защелки, крышки и т.д., проводные гарнитуры и наушники, сетевые зарядные устройства.

Проблемы, которые не являются гарантийными:

  • Уровень сигнала, качество приема сигнала, при эксплуатации изделий на границе работы сети, в том числе при проблемах в использовании изделий, связанных с ландшафтом и/или при использовании в зонах ж/б застройки;
  • Нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
  • Любые пользовательские настройки: громкость, сеть, безопасность, GPS, WiFi, ТВ, радио и так далее. .

Мы не принимаем к возврату и не производим обмен товара в следующих случаях:

  •  Товар имеет следы использования, сняты защитные пленки, повреждены пломбы;
  •  С телефонов и смартфонов произведены звонки более 10 минут суммарно входящие/исходящие;
  •  По причине: «слабых» аккумуляторных батарей, «слабого» приема и так далее.

После истечения 14 дней действует гарантия от производителя 6 месяцев.
 

 Сайт предоставляет информацию и услуги исходя из его экономически обоснованного уровня функционирования и развития, без какой-либо гарантии на них. Другими словами, Сайт предоставляет информацию и услуги по принципу «как есть».    В частности, Сайт, ни при каких обстоятельствах, не несет ответственности за нарушение прав и обязанностей других лиц, которые возникли вследствие использования, невозможности использования или результатов использования Сайта и/или информации размещенной на нем.

   Сайт, также, не несет никакой ответственности за несоответствие проданных товаров вашим потребностям, представлениям об их функциональных возможностях, надежности, доступности и другим субъективно оцениваемым характеристикам. Однако несет ответственность за качество проданных товаров и предоставляет гарантию на них в соответствии с действующим законодательством Украины и правилами Сайта.